เจ้าหนี้มีสิทธิติดตามเรียกร้องให้ลูกหนี้ชำระหนี้ แต่การ ทวงถามหนี้ ต้องอยู่ภายใต้กฎหมายและไม่ใช้วิธีข่มขู่ ดูหมิ่น ใช้ความรุนแรง หรือเปิดเผยความเป็นหนี้แก่บุคคลอื่นโดยไม่ชอบ การทวงหนี้บางประเภทอยู่ภายใต้พระราชบัญญัติการทวงถามหนี้ พ.ศ. 2558 จึงควรตรวจสอบทั้งประเภทหนี้และสถานะของผู้ทวงถามหนี้ในแต่ละกรณี

ภายใต้หลักเกณฑ์การทวงถามหนี้ที่ใช้บังคับ ผู้ทวงถามหนี้สามารถติดต่อในวันจันทร์–ศุกร์ เวลา 08.00–20.00 น. และวันหยุดราชการ เวลา 08.00–18.00 น. โดยหลักเกณฑ์ปัจจุบันกำหนดจำนวนการทวงถามหนี้ไม่เกิน 1 ครั้งต่อวัน ในกรณีที่อยู่ภายใต้กฎดังกล่าว การนับจำนวนครั้งมีรายละเอียด เช่น การโทรแล้วลูกหนี้ไม่รับอาจไม่ถูกนับเช่นเดียวกับการติดต่อที่ลูกหนี้รับทราบการทวงแล้ว

กฎหมายจำกัดการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับการเป็นหนี้แก่บุคคลอื่น และห้ามใช้วิธี ประจาน ดูหมิ่น ข่มขู่ หรือทำให้ลูกหนี้เสียชื่อเสียง การโพสต์ชื่อ รูป หรือรายละเอียดหนี้ลง Facebook หรือโซเชียลมีเดียจึงอาจก่อให้เกิดปัญหาทางกฎหมายเพิ่มเติมได้ ส่วนการติดต่อบุคคลอื่นหรือสถานที่ทำงานต้องพิจารณาเงื่อนไขของกฎหมาย ไม่ใช่ว่าเจ้าหนี้สามารถเปิดเผยเรื่องหนี้ให้เพื่อนร่วมงานหรือบุคคลทั่วไปทราบได้

หากทวงถามแล้วลูกหนี้ยังไม่ชำระ เจ้าหนี้ควรรวบรวมหลักฐานเกี่ยวกับหนี้ เช่น สัญญากู้ยืม สัญญาซื้อขาย ใบแจ้งหนี้ หลักฐานโอนเงิน ข้อความสนทนา และหนังสือทวงถาม จากนั้นพิจารณาสิทธิในการ ฟ้องเรียกหนี้ทางแพ่ง ตามมูลหนี้และอายุความของกรณีนั้น การข่มขู่ ประจาน หรืออ้างว่าจะยึดทรัพย์เองไม่ใช่วิธีทวงหนี้ที่ควรใช้ และกฎหมายห้ามการทวงในลักษณะที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับการดำเนินคดีหรือการยึดอายัดทรัพย์

หากถูก ทวงหนี้ข่มขู่ คุกคาม ประจาน หรือใช้ความรุนแรง ควรเก็บหลักฐาน เช่น บันทึกการติดต่อ ข้อความ LINE/SMS ภาพหน้าจอ คลิปหรือไฟล์ที่ได้มาโดยชอบ เอกสารทวงหนี้ และข้อมูลผู้ติดต่อ เพื่อนำไปใช้ตรวจสอบหรือร้องเรียน ผู้ได้รับความเดือดร้อนสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือสถานีตำรวจ และหากข้อเท็จจริงซับซ้อนสามารถปรึกษา ทนายความคดีทวงหนี้ เพื่อประเมินสิทธิและแนวทางดำเนินการ